12月18日，中国私域运营SaaS（软件即服务）领先品牌小鹅通在深圳举办九周年庆典暨行业解决方案发布会。小鹅通副总裁兼业务负责人王涵讲解了快消品零售、企业服务、eLink海外业务等六大行业的解决方案。 据介绍，小鹅通团队在对行业内大量客户进行深度访谈后发现，越来越多的企业将私域放在重要位置，并将“收入增长、用户留存、效率提升”作为三大主要目标。私域成为连接品牌与用户的最短路径。 小鹅通团队也注意到，海外扩张浪潮已成为企业攻克和成长的关键方向。海外独立团队年初推出的海外产品eLink备受关注增长潜力增强，海外业务蓄势待发。 创始人兼CEO鲍春健回顾了小鹅通的创业历程，分享了团队如何以“四个客户”的发展逻辑生存和发展：一是遇见客户，开启创业之旅；二是与客户见面，开启创业之旅。二是通过实时互动、线下走访、社区运营等方式走近客户，密切倾听客户需求；第三，成为客户，自己运营平台产品，站在客户的角度优化服务；第四，连接客户，让不同行业的客户通过全国当地社区交流、分享经验。 “贴近客户的好处是显而易见的：根据客户需求打磨产品和服务，比闭门造车更靠谱。”鲍春健说。 小鹅通COO范晓星表示，随着私域生态的演进，小鹅通童的定位也在发生变化。如今，小鹅通不再是单一的工具服务商，而是在品牌与用户之间形成了“培育用户-激活需求-完成转化-修复关系”的全链路闭环。 此次发布的六大重点行业解决方案中，小鹅通将针对快消零售企业出现的获客难、用户管理难等问题，提供多渠道客户绑定、定向邀请、裂变海报等工具，实现公域引流和私域沉淀。它将通过各种实时互动玩法营造环境，提高用户留存时间和转化率。它将拥有实时互动大屏和多维数据看板，帮助企业优化运营策略。 在海外业务领域，小鹅通的解决方案包括提供轻量化海外业务数字化工具，涵盖多渠道、多销售模式、物流配送、连锁店管理全获客流程；建立客户会员分级制度，通过业务分析功能提供数据支持，帮助海外企业做出有效决策和可持续经营。 鲍春健表示，行业变化将会越来越快，移动互联网视频营销等趋势充满机遇和挑战。小鹅通汇始终坚持“共享CTO”的定位，为企业数字化运营提供卓越服务。 （中国日报深圳记者站编辑：陈红） WS694553fca310942cc4997a23 https://sz.chinadaily.com.cn/a/202512/19/WS694553fca310942cc4997a23.html 版权保护：本网站发布的内容（包括文字、图片、多媒体信息等）的版权属于中国大ily网（中国日报国际文化传媒（北京）有限公司）独家使用。未经中国日报网事先同意和授权，禁止转载和使用。向中国日报提交评论：[email protected]